1. Taraflar

1.1. Satıcı (SAĞLAYICI)

• Ünvan: Dr. Özgür Erdinç Karakuzu — Özel Muayenehane
• Adres: Yeni Mah. Cengiz Topel Cad. Şahika Villaları J Blok No: 12, Mezitli / MERSİN
• Telefon: 0 850 303 33 35
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi: İstiklal Vergi Dairesi
• Vergi Kimlik No: 5170329319
• Web: https://www.drozgurkarakuzu.com.tr

1.2. Alıcı (TÜKETİCİ)

Sipariş formunda / başvuru formunda beyan ettiği bilgilerle tanımlanan gerçek kişi. Alıcı, sipariş aşamasında ad-soyad, T.C. kimlik no, telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait https://www.drozgurkarakuzu.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Ürün veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslim adresi ve tüm vergiler dahil satış fiyatı sipariş anında Alıcı'ya gösterilen ve onaylanan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtildiği gibidir.

Klinikte sunulan başlıca ürün ve hizmetler:

• Sağlık hizmeti: Online ve yüz yüze muayene, danışmanlık, diyet ve yaşam tarzı planlaması (mesleki sağlık hizmeti — özel muayenehane faaliyeti, NACE 862104).
• Fiziksel ürün: Klinik tarafından temin edilen test kitleri (örn. SIBO nefes testi kiti), eğitim materyalleri vb.

4. Genel Hükümler

1. Alıcı, sipariş öncesi Satıcı'nın ünvanı, adresi, satışın temel nitelikleri, vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve şikayet kanalları konusunda önceden bilgilendirildiğini, bu ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
2. Sözleşme konusu ürün/hizmet, mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı'nın gösterdiği adrese veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilir. Hizmet ürünleri için "teslim", randevu tarihinde online görüşme veya yüz yüze muayenenin gerçekleştirilmesidir.
3. Sözleşme konusu ürün/hizmetin teslim edilmesi için işbu Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanmış olması ve bedelinin Alıcı'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
4. Ürün, herhangi bir sebeple Alıcı'ya tesliminde gecikme yaşanırsa veya kargo firmasından kaynaklı bir sorun olursa Alıcı durumu Satıcı'ya bildirir; Satıcı ürünün kargo durumunu takip ederek Alıcı'yı bilgilendirir.
5. Sözleşmede ve eklerinde yer almayan hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

5. Cayma Hakkı

5.1. Fiziksel ürünler

Alıcı, sözleşme konusu fiziksel ürünü (örn. test kiti) teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı'ya [email protected] adresinden e-posta veya iletişim formu yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Önemli: Sağlık ve hijyen şartları nedeniyle kullanılan test kitleri (mührü açılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler) iade kapsamı dışındadır. Açılmamış, kullanılmamış, orijinal ambalajındaki ürünler için cayma hakkı geçerlidir.

5.2. Sağlık hizmetleri (cayma istisnası)

6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (e) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve sağlık hizmetine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Klinik tarafından sunulan online/yüz yüze muayene, danışmanlık, kişiye özel diyet planı, anamnez değerlendirmesi gibi sağlık hizmetlerinde, hizmet ifa edilmeye başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.

Randevu öncesi iptal/erteleme prosedürü Cayma & İade Politikası sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

5.3. Cayma hakkının kullanım usulü

Cayma hakkı kullanıldığında:

• Alıcı, ürünü orijinal ambalajıyla 10 gün içinde Satıcı'nın adresine iade eder.
• Satıcı, iade edilen ürünü kontrol ettikten sonra Alıcı'nın ödemeyi yaptığı şekilde (kredi kartı / banka havalesi) en geç 14 gün içinde iade tutarını geri öder.
• Cayma nedeniyle iade kargosunun masrafı, ürünün ayıplı olduğu durumlar haricinde, Alıcı'ya aittir.

6. Ödeme ve Teslim

Ödemeler, iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile korunan kredi/banka kartı veya banka havalesi yoluyla yapılır. Satıcı, kart bilgilerini saklamaz; tüm ödeme verisi iyzico tarafından PCI-DSS standardına uygun olarak işlenir.

Fiziksel ürünler için teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren ortalama 1-3 iş günüdür. Hizmet ürünleri için "teslim", Alıcı ile karşılıklı belirlenen randevu tarihinde online görüşme veya yüz yüze muayene aracılığıyla gerçekleşir.

7. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen, doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararı, elektrik/internet kesintisi gibi mücbir sebep hallerinde, taraflar karşılıklı yükümlülüklerini geç ifa etme veya hiç ifa edememe halinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebep durumunda her iki taraf sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir ve ödenen tutar Alıcı'ya iade edilir.

8. Şikayet ve Uyuşmazlık

Alıcı, sözleşme konusu işlemlerle ilgili her türlü şikayetini öncelikle Satıcı'nın 0 850 303 33 35 numaralı telefonu veya [email protected] e-posta adresi yoluyla iletebilir. Çözüme kavuşmayan uyuşmazlıklarda, her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir. Yetkili mahkeme ve hakem heyeti: Mersin Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri.

9. Bildirim

Taraflar arasındaki her türlü bildirim, Satıcı için yukarıda belirtilen adres ve iletişim bilgilerine, Alıcı için ise sipariş anında verdiği iletişim bilgilerine yapılır. Adres değişikliği yazılı olarak karşı tarafa bildirilmediği sürece, mevcut adrese yapılan bildirimler geçerli sayılır.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildiği ve ödemenin tamamlandığı tarihte yürürlüğe girer. Alıcı, sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.