1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

• Ünvan: Dr. Özgür Erdinç Karakuzu — Özel Muayenehane
• Adres: Yeni Mah. Cengiz Topel Cad. Şahika Villaları J Blok No: 12, Mezitli / MERSİN
• Telefon: 0 850 303 33 35
• E-posta: [email protected]
• Vergi Dairesi: İstiklal Vergi Dairesi
• Vergi Kimlik No: 5170329319
• Faaliyet Kodu (NACE): 862104 — Özel muayenehanelerde sağlanan yatılı olmayan genel hekimlik uygulama faaliyetleri

2. Ürün/Hizmet Bilgileri

Bu formun konusu olan ürün/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, satış adedi ve birim/toplam fiyatı, sipariş aşamasında Alıcı'ya gösterilen ürün/hizmet sayfasında ve sepet ekranında belirtildiği gibidir. Bu form, ekranda gösterilen bilgilerle birlikte değerlendirilmek üzere hazırlanmıştır.

Klinik tarafından sunulan başlıca kalemler:

• Online danışmanlık ve muayene — fonksiyonel tıp yaklaşımı, SIBO/IBS, otoimmün, premenopoz, kişiye özel beslenme planı vb. Süre: 45–60 dk. (sağlık hizmeti)
• Yüz yüze muayene — klinik adresimizde (Mezitli/Mersin) yapılır. (sağlık hizmeti)
• Test kitleri — SIBO nefes testi kiti gibi fiziksel ürünler.
• Eğitim/rehber materyalleri — dijital indirilebilir içerik veya basılı materyal.

3. Toplam Fiyat (KDV Dahil)

Sipariş edilen ürün/hizmetin tüm vergiler (KDV) dahil toplam tutarı, varsa kargo ücreti ile birlikte ödeme sayfasında net olarak gösterilir. Alıcı, "Onaylıyorum ve Öde" butonuna basmadan önce toplam tutarı eksiksiz görür.

4. Ödeme Yöntemi

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile korunan kredi veya banka kartıyla, bazı durumlarda banka havalesi ile yapılabilir. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; tüm finansal işlem iyzico tarafından PCI-DSS standardına uygun olarak gerçekleştirilir.

5. Teslim Süresi ve Şekli

5.1. Fiziksel ürünler (test kiti vb.)

Sipariş tarihinden itibaren ortalama 1–3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Takip kodu e-posta veya SMS ile bildirilir.

5.2. Hizmet ürünleri (muayene, danışmanlık)

Sipariş sonrası Alıcı'ya en geç 24 saat içinde randevu takvimi paylaşılır. "Teslim", karşılıklı belirlenen randevu tarihinde online görüşme (görüntülü) veya yüz yüze muayenenin gerçekleştirilmesi ile tamamlanır.

6. Cayma Hakkı

6.1. Fiziksel ürünler — 14 gün cayma

Alıcı, fiziksel ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Bu süre içinde Satıcı'ya [email protected] adresinden veya iletişim formu yoluyla bildirim yapılması yeterlidir. İade kargo masrafı, ürünün ayıplı olduğu durumlar haricinde Alıcı'ya aittir.

6.2. Sağlık hizmetleri — cayma hakkı yoktur

Randevu öncesi iptal/erteleme prosedürü:

• Randevu tarihinden en az 24 saat önce bildirilen iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.
• 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi durumunda, hizmet hazırlığı yapıldığı için tutarın iadesi yapılmaz; randevu bir sonraki uygun tarihe ertelenebilir (Satıcı'nın takdirinde).

Ayrıntılar için Cayma & İade Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakınız.

7. Şikayet ve İtiraz Kanalları

Alıcı, ürün/hizmetle ilgili her türlü şikayetini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• Telefon: 0 850 303 33 35
• E-posta: [email protected]
• İletişim formu: https://www.drozgurkarakuzu.com.tr/iletisim
• Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri: T.C. Ticaret Bakanlığı'nın her yıl yayımladığı parasal sınırlar dahilinde başvurulabilir. Yetkili merci: Mersin Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri.

8. Onay Beyanı

Alıcı, sipariş aşamasında "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve anladım." kutusunu işaretleyerek bu formdaki tüm hususlardan haberdar olduğunu, ardından "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum." kutusunu işaretleyerek sözleşmenin imzalanmasına onay verdiğini beyan eder.